سرمایه گذاری شرکت سوئدی پامگرنت در باهمتا

رشد و توسعه، مهمترین نیاز هر کسب و کار است و یکی از پیش‌نیازهای موثر برای رسیدن به آن، داشتن منابع مالی کافی است. در ابتدای سال ۹۶ تصمیم گرفتیم با هدف توسعه، برای باهمتا سرمایه جذب کنیم. با سرمایه‌گذاران مختلفی شروع به مذاکره کردیم و باید اقرار کنیم که سختی جذب سرمایه در ایران وحشتناک است و فیلترینگ باهمتا در تیرماه، این سختی را دوچندان کرد.

این فرایند جذب، بیشتر از ۹ ماه زمان برد، اما در نهایت با افتخار اعلام می‌کنیم که با تمام این سختی‌ها، موفق به جذب سرمایه شدیم. و این افتخار به مراتب بیشتر است که توانستیم یک سرمایه گذار خارجی را متقاعد کنیم تا سرمایه خود را به ایران وارد کند.

در این ۹ ماه، بیش از ۶۰ جلسه سنگین برای جذب سرمایه داشتیم و باید در کنار نشان دادن توانمندی‌های تیم باهمتا، به سرمایه‌گذاران اطمینان می‌دادیم که حوزه فین‌تک توسط نهادهای متولی تنظیم‌گری خواهد شد و این حوزه، حوزه با ثبات و درخشانی برای فعالیت در کشور است.

در صورتی که متولیان امور، شرایط اثر گذار بر کسب و کار(مانند مالیات، بیمه، شهرداری، فیلترینگ، قوانین و …) را در جهت کمک به بهبود فضای کسب و کار همسو کنند، می‌توانند زمینه‌سازتوسعه زیست بوم فناوری و استارتاپی ایران شوند. که نتیجه آن حضور بازیگران جدی‌تر، ارائه محصولات با کیفیت‌ بالاتر، اشتغال زایی و بهبود شرایط اقتصادی خواهد بود.

شرکت سرمایه‌گذاری پامگرنت در دو مرحله مبلغ ۵۰۰ هزار یورو در باهمتا سرمایه‌گذاری خواهد کرد و بابت این سرمایه‌گذاری ۱۴.۳% از سهام باهمتا را خواهد گرفت. این سرمایه‌گذاری ارزش باهمتا را به ۳ میلیون و ۵۰۰ هزار یورو افزایش داده است.

شرکت سوئدی پامگرنت تجربه سرمایه‌گذاری در شرکت‌های مختلف بین‌المللی را دارد و در کنار تامین سرمایه، تجربیات خود را نیز در اختیار ما قرار خواهند داد که برای باهمتا بسیار ارزشمند خواهد بود.

مثل همیشه قدردان شما کاربران عزیز هستیم، چون بدون شما این اتفاق نمی‌افتاد و امیدواریم بتوانیم در ادامه خدماتی با کیفیت‌ بالاتر و بهتر به شما بدهیم.

باکریمان کارها دشوار نیست

«باکریمان» محصول جدید باهمتا برای خیریه‌ها و گروه‌های مردمی، برای جمع آوری پول در شبکه‌های اجتماعی است. «باکریمان» یک بات تلگرامی است و شما به کمک این بات می‌توانید برای موضوعی که می‌خواهید پول جمع آوری کنید، لینک پرداخت آنلاین بسازید و آن را برای دیگران بفرستید.

نیکوکاران می‌توانند به صورت کاملاً امن و راحت، از طریق بستر شاپرک برای موضوع مورد نظر شما پول پرداخت کنند. بات تلگرامی «باکریمان» بلافاصله شما را از آمار پرداخت‌ها و مبلغ جمع آوری شده باخبر خواهد کرد.

همچنین اگر گروه تلگرامی دارید برای شفافیت و اعتماد بیشتر، می‌توانید باکریمان را در گروه اضافه کنید تا بعد از هر پرداخت، آمار مبلغ جمع‌آوری شده را به اعضای گروه گزارش بدهد. باکریمان پس از افزوده شدن به گروه،به پیام‌های گروه دسترسی ندارد و تنها گزارش ‌می‌دهد.

امیدواریم با ارائه بات باکریمان بتوانیم سهم کوچکی در کنار شما در انجام فعالیت‌های نیکوکارانه داشته باشیم. برای استفاده از بات باکریمان به این صفحه بروید.

تاثیر اختلالات اینترنت بر روی باهمتا

همزمان با اعتراضات مردم در شهرهای مختلف، اختلالاتی در اینترنت کشور بوجود آمد و پس از آن تلگرام هم فیلتر شد و در نهایت دسترسی به بعضی دیتاسنتر‌های خارجی نیز قطع شد.

سرویس باهمتا نیز از ترکش این اتفاق در امان نماند و به خاطر تصمیمات عجولانه و نادرست که گریبان فضای مجازی کشور را گرفت، باهمتا برای ساعاتی از دسترس کاربران خارج شد.

دو سال و نیم است که باهمتا مشغول به سرویس‌دهی است و همواره سعی کردیم پایداری بالایی در ارائه سرویس داشته باشیم، اما ۲۷ درصد از کل تراکنش‌های ناموفق باهمتا در همین هفته اتفاق افتاد که تنها به دلیل اختلالات بوجود آمده در زیرساخت اینترنت بوده است.

ساختن بنای اعتماد برای کاربران، سال‌ها زمان می‌برد، و ما آجر به آجر آن را با سختی روی هم می‌گذاریم، اما تصمیمات عجولانه و واکنش‌های احساسی مسئولین، مانند زلزله‌ای، یک شبه آن را ویران می‌کند.

از تمام مسئولین و تصمیم‌گیرندگان خواهش می‌کنیم تا کمی در تصمیمات خود بیشتر تأمل کنند. ضررهای سنگین به کسب و کارها و ثبات اقتصاد، تنها یکی از اثرات مخرب فیلترینگ و محدودیت‌های ارتباطی است. این محدودیت‌ها نه تنها مشکل مردم و معترضین را برطرف نمی‌کنند، بلکه برعکس سبب افزایش نارضایتی‌هایی خواهند شد که در اثر نبود ارتباطات آزاد، از نظرها پنهان می‌مانند.

نسخه ای متفاوت از باهمتا برای اندروید منتشر شد

تقریبا دو سال پیش بود که نسخه‌ی ۱.۰ باهمتا برای اندروید منتشر شد و از آن موقع سعی کردیم با کمک نظرات شما کاربران محترم سرویس باهمتا را بهبود دهیم.

امروز مفتخریم که نسخه متفاوتی از باهمتا برای اندروید (نسخه ۳.۰) را در اختیار شما قرار دهیم. رابط گرافیکی این نسخه به کلی تغییر کرده است و زمان زیادی برای بهتر شدن آن گذاشته‌ایم.

منوی کشویی در این نسخه حذف شده است و از یک پنل پنج قسمتی به جای آن استفاده کرده‌ایم که کاربر می‌تواند با لغزاندن صفحه به راست و چپ به بخش مورد نظر خود دسترسی پیدا کند.

درخواست پول را ساده‌تر کرده‌ایم و از تغییرات مهم دیگر، نمایش تراکنش‌های پرداختی و دریافتی در کنار هم و در یک فهرست است تا کاربر فهرست تمامی تراکنش‌های خود را یکجا ببیند.

همچنین در صفحات داخلی تراکنش‌ها نیز اطلاعات جامع‌تری نمایش داده می‌شود تا کاربر بتواند راحتتر وضعیت تسویه‌ی پرداخت‌های خود را ببیند.

سعی کرده‌ایم در نسخه جدید به گونه‌ی بهتری پاسخگوی نیازهای پرداخت و دریافت پول شما باشیم. اگر این نسخه را نصب کردید، یک خط از تجربه‌ی خودتان برای ما بنویسید و به پشتیبانی تلگرام ما بفرستید.

چالش نهنگ آبی و حس اشتباه امنیت

مدتی است که پدیده‌ی «چالش نهنگ آبی» به یکی از موضوعات داغ تبدیل شده و مطالبی حاکی از یکسری خودکشی‌ها منتشر می‌شود که علت را بازی جدیدی به نام نهنگ آبی معرفی می‌کنند و هشدار می‌دهند که خیلی «مواظب باشید» تا در فضای مجازی، طعمه این بازی نشوید.

واقعیت این است که گزارش‌های مستقل، وجود چیزی به اسم بازی نهنگ آبی رو اصلاْ تایید نمی‌کنند و موضوع نهنگ آبی، به طور کامل زاده هیجانی است که روزنامه‌ها و رسانه‌ها دوست داشتند سوارش شوند و مخاطب جذب کنند.

بزرگترین آفتی که پدیده‌های این‌چنینی می‌توانند داشته باشند این است که باعث شکل‌گیری آگاهی غلط در شما می‌شود و این آگاهی غلط می‌تواند امنیت شما را با خطر مواجه کند. چرا؟ چون گفتن این موضوع که «بازی نهنگ آبی علت خودکشی است» باعث می‌شود ریشه اصلی خودکشی را دنبال نکنید تا رفتار مناسب برای پیگشیری انجام دهید. این خشت‌های کج، همچنین تصویر اشتباهی از فضای مجازی و شبکه‌های اجتماعی برای شما می‌سازد.

در مباحث امنیتی نیز این آفت وجود دارد و با عنوان «حس اشتباه امنیت» (False Sense of Security) شناخته می‌شود. «حس اشتباه امنیت» به این معنی است که با اطلاعات غلطی که به شما داده می‌شود، به جای رسیدن به امنیت واقعی تنها حس امنیت به شما منتقل می‌شود و شما با تکیه بر این حس اشتباه، دیگر به دنبال امنیت واقعی نخواهید رفت.

برای مثال در مطلبی که قبلا در بلاگ باهمتا در خصوص عملکرد امنیتی صفحه کلیدهای مجازی نوشتیم، توضیح دادیم که این صفحه کلیدهای مجازی نه تنها امن نیستند بلکه ممکن است امنیت شما را به خطر اندازند. اطلاع‌رسانی‌هایی که به شما می‌گویند در موقع پرداخت از کیبورد مجازی استفاده کنید، تنها گمراه کننده هستند و حس اشتباه امنیت را در شما ایجاد می‌کنند. به عنوان مثال افرادی که با این باور اشتباه به صفحه‌ی قلابی درگاه پرداخت می‌روند، با دیدن کیبورد مجازی در آن صفحه، به اشتباه این صفحه را امن می‌دانند و به دنبال چک کردن موارد صحیح امنیتی مقابله با فیشینگ نمی‌روند.

توصیه می‌کنیم برای افزایش آگاهی امنیتی خودتان همیشه روحیه‌ی کنجکاوی و پرسش‌گری داشته باشید، منابع و مستندات مطالبی که به دستتان می‌رسد را بررسی کنید و با مطالبی که در حوزه امنیت و از جنس «مواظب باشیدها» منتشر می‌شود، هیجانی برخورد نکنید.

همکاری باهمتا با پلیس فتا برای دستگیری کلاهبردار

در تاریخ ۲۸ شهریور ۹۶ طی نظارت داخلی که در باهمتا انجام می‌دهیم متوجه یک مورد مشکوک به دزدی از تعدادی کارت شدیم. پس از بررسی‌های بیشتر، مشخص شد که این یک مورد فیشینگ است.

فیشنگ چیست؟

«فیشینگ» یکی از روش‌های معمول کلاهبرداران برای بدست آوردن اطلاعات شخصی افراد از قبیل پسوردها و اطلاعات بانکی است. شیوه معمول فیشینگ در پرداخت به این صورت است که پرداخت کننده به صفحه ای کاملا مشابه صفحه درگاه پرداخت هدایت می‌شود. این صفحه هیچ تفاوتی با درگاه پرداخت‌های واقعی ندارد و تنها تفاوت، نشانی صفحه در مرورگر کاربر است که گاهی در این نشانی هم تغییراتی داده میشود تا کاربر فکر کند که به نشانی درستی رفته است. پس از ورود اطلاعات کارت در صفحه پرداخت جعلی، اطلاعات کارتی که وارد شده برای کلاهبردار فرستاده می‌شود و به کاربر یک صفحه‌ی خطا نشان داده می‌شود یا حتی در مواردی واقعا مبلغی هم از حساب کاربر کم می‌شود تا کاربر شک نکند.

در این شیوه، ضعف امنیتی از سرویس دهنده‌ها (باهمتا، شبکه‌ی شاپرک، شرکت‌های خدمات پرداخت و بانکی) نیست و تنها کاربر است که باید آگاه باشد و اطلاعات کارت بانکی خود را در هر جایی وارد نکند.

شیوه کلاهبرداری فرد مضمنون به چه صورتی بود؟

فرد کلاهبردار تبلیغاتی در زمینه‌ی خدمات ماساژ بر روی «دیوار» و «تلگرام» منتشر کرده بود و وقتی افراد به وبسایت این فرد مراجعه می‌کردند اطلاعات کارت بانکی آنها به شیوه‌ی فیشینگ مورد سرقت و سوءاستفاده قرار می‌گرفت.

این فرد به روش‌های متفاوتی مانند کارت به کارت، خرید آنلاین و … پول‌ را از کار‌ت‌های سرقتی خارج کرده بود و در باهمتا نیز با معرفی یک حساب بانکی تصمیم داشت مبالغی را از این کارتها برداشت و به حساب خود واریز کند که توسط سیستم نظارتی ما شناسایی و جلوی تسویه‌ پول‌ها گرفته شد و در نهایت به صاحبان آنها بازگردانده شد.

طعمه صفحه‌ی فرد کلاهبردار در بلاگفا

پس از محرز شدن فعالیت مجرمانه این فرد، موضوع سریعاً به پلیس فتا گزارش شد و با در اختیار گذاشتن اطلاعات مناسب و به موقع، پلیس فتا اقدام به شناسایی و دستگیری فرد متهم کرد. در بررسی‌های انجام شده مشخص شد که متهم پسر ۲۲ ساله تهرانی است که تا لحظه‌ی دستگیری توانسته بود اطلاعات ۳۶۵ کارت را بدست آورد. خوشبختانه با دقت تیم باهمتا و اقدام به موقع پلیس فتا، این شخص دستگیر و پول‌هایی که از طریق سرویس باهمتا در حال انتقال بود به صاحبان اصلی آنها بازگردانده شد.

اواخر سال ۹۴ بود که در باهمتا توانستیم اولین مورد دزدی را کشف کنیم و چون متوجه شدیم یکی از مهمترین دلایل کلاهبرداری‌های آنلاین، ناآگاهی خود افراد است، از همان موقع تصمیم گرفتیم در زمینه‌ی امنیت پرداخت اینترنتی، مطالبی برای آموزش کاربران منتشر کنیم. اکنون با مرور این داستان، چند نکته امنیتی را در خصوص پیشگیری از فیشینگ یادآور می‌شویم:

نکته‌ی یک این که با تبلیغاتی که صحبت از جایزه و یا موارد وسوسه‌انگیز دیگر (و گاهی غیراخلاقی) می‌کنند بسیار با احتیاط برخورد کنید. کلاهبرداران برای به دام انداختن طعمه‌های خود از این موضوعات به وفور استفاده می‌کنند.

نکته‌ی دوم، همیشه پیش از وارد کردن اطلاعات کارت خود در خرید‌های اینترنتی، همه‌ی این موارد را بررسی کنید:

  • نشانی صفحه با https آغاز شده باشد. حساس باشید که حتماً حرف s را در آخر این عبارت ببینید.
  • هیچ گونه خطای گواهینامه‌ی تایید هویت سایت را نگرفته باشید.
  • نام دامنه‌ی سایت، حتما به shaparak.ir پایان یابد و نام دامنه‌ی جعلی مانند shaparak.ir.kharid.com نباشد.

برای نمونه این نشانی درست یکی از درگاه‌های پرداخت الکترونیک سامان است:

https://sep.shaparak.ir/MobilePG/MobilePayment

هم https است و هم نام دامنه به shaparak.ir پایان یافته است. توجه کنید حتی در این نشانی هم اگر خطای امنیتی گواهینامه از مرورگر خود گرفتید، نباید پرداخت را انجام دهید.

ولی برای نمونه این یک نشانی جعلی میتواند باشد:

https://sep.shaparak.ir.MobilePG.com/MobilePayment

در این صفحه احتمالا خطای گواهینامه هم نخواهید گرفت. توجه کنید که در این مثال، نام دامنه با shaparak.ir پایان نیافته و در واقع زیر دامنه ای از سایت MobilePG.com است.

در پایان بزرگترین دشمن برای امنیت، ناآگاهی است. ما در باهمتا می‌کوشیم شما را آگاه کنیم. با دنبال کردن بلاگ و کانال ما می‌توانید با امنیت و آگاهی بیشتر از تکنولوژی لذت ببرید.

خداحافظی باهمتا با فروشگاه اپل

ویرایش: این تصمیم باهمتا تنها به دلیل ارائه سرویس بهتر به کاربران iOS خود بوده است. اپلیکیشن باهمتا و دیگر اپلیکیشن‌های ایرانی نمی‌توانند بروزرسانی شوند، و این محدودیت باعث شده که ما نتوانیم امکانات جدید را به کاربران iOS ارائه کنیم که به همین دلیل، پویایی را از دست داده‌ایم. ما قصد داریم از دو روش جایگزین برای کاربران iOS استفاده کنیم و با کمک و بازخورد کاربران خود به ویژه کاربران iOS این دو روش را بهبود دهیم.

به تازگی شرکت اپل (Apple) اجازه‌ی بروزرسانی به برنامه‌های ایرانی که روی فروشگاه App Store بودند را نمی‌دهد و بیشتر برنامه‌های ایرانی اکنون نمی‌توانند بروز‌رسانی شوند. به گفته‌ی این شرکت، این کار به دلیل قانون تحریم آمریکا است و نمی‌تواند اجازه دهد برنامه‌های ایرانی روی فروشگاه اپل قرار بگیرند. این در حالی است که در چند سال گذشته، فشار بسیار کمتری از سوی اپل آورده می‌شد و بیشتر برنامه‌ها بدون مشکل روی این فروشگاه قرار می‌گرفتند.

از سوی دیگر فروشگاه Google Play هم که برای برنامه‌های اندروید است، در آغاز رویکرد مشابهی داشت و اجازه‌ی فعالیت به برنامه‌های ایرانی را نمی‌داد. ولی به دلیل اینکه محدودیتی برای نصب برنامه‌های خارج از فروشگاه نبود، چند فروشگاه‌ ایرانی مانند کافه بازار توانستند به سرعت رشد کنند و نیاز کاربران به وجود یک فروشگاه را پاسخ دهند. این موضوع به گسترش اندروید در ایران کمک کرده است و کاربران با خاطری آسوده با آن کار می‌کنند.

همه‌ی برنامه‌های مخصوص iOS یا باید از فروشگاه اپل دریافت شوند یا اینکه با گواهینامه‌ی یک شرکت ثبت شده که آن هم از اپل اجازه گرفته، ساخته و نصب شوند. راه نخست را که اپل به تازگی بسته است. راه دوم نیز که هم اکنون تنها راه باقی مانده است باز هم به تصمیم اپل وابسته است و بعید نیست در آینده‌ی نزدیک آن هم بسته شود.

از این رو باهمتا تصمیم گرفته تا به نسخه‌ی iOS برنامه‌ی خود پایان دهد و نسخه‌ی فعلی را نیز از فروشگاه اپل حذف کند. نسخه‌ی فعلی از این رو حذف می‌شود که باهمتا نیاز به تغییر دارد و باید بتواند به جلو پیش برود ولی نسخه‌ی فعلی پویایی را از باهمتا میگیرد و نمیتوانیم بیش از این نسخه‌ی فعلی را پشتیبانی کنیم.

راهکار جایگزین برای کاربران ما که هم اکنون نسخه‌ی iOS را به کار می‌برند، نسخه‌ی وب باهمتا و همچنین بات تلگرام باهمتا است. نسخه‌ی وب برای گوشی‌های همراه بهینه سازی شده و بیشتر ویژگی‌های نسخه‌ی iOS را دارد. همچنین می‌توانید با افزودن نسخه‌ی وب به فهرست برنامه‌های خود (با استفاده از گزینه‌ی Add to Home Screen در Safari) نسخه‌ی وب باهمتا را در فهرست برنامه‌های خود قرار دهید و به سادگی و بدون نیاز به نصب برنامه به آن دسترسی داشته باشید.

ما باور داریم که اپل اشتباه بزرگی کرده و در آینده‌ی نزدیک بازار ایران را به طور کامل از دست خواهد داد و اندروید به دلیل وجود برنامه‌های ایرانی، تقریبا همه‌ی بازار را خواهد گرفت. از محدودیت پیش آمده برای دارندگان گوشی‌های اپل متاسفیم و سعی می‌کنیم در نسخه‌ی وب و بات تلگرام نیاز‌های آنها را به نحو مطلوبی برطرف کنیم و با بازخورد‌های شما آنها را بهتر کنیم.

نسخه‌ی iOS باهمتا روز پنج شنبه ۱۶ شهریور از این فروشگاه حذف می‌شود. سرویس‌دهی خوب کاربران مهمترین علت برای این تصمیم بوده و هرگونه سوال و مشکل را می‌توانید با پشتیبانی باهمتا مطرح کنید.

نمایش عکس در صفحه پرداخت به پرداخت کننده اما و اگرها

برخی از کاربران از ما درخواست کرده اند که امکان نمایش عکس یا لوگو را در صفحه پرداخت برای نمایش به پرداخت کننده اضافه کنیم. ما همیشه تلاش می‌کنیم در زمان طراحی امکانات جدید همه جوانب را در نظر بگیریم تا امنیت کاربران به خطر نیفتد.

یکی از روش‌های متداول کلاهبرداران، از بین بردن تمرکز در زمان پرداخت است تا شرایط مناسب برای فریب پرداخت کننده را فراهم کنند.

به طور مثال فرض کنید که کلاهبرداران طی یک فرایند مهندسی اجتماعی متوجه می‌شوند که شما ماهیانه مبلغی را به مدیر ساختمان بابت شارژ ماهیانه پرداخت می‌کنید. این افراد در ادامه عملیات خود نام و شماره موبایل شما و مدیرساختمان را نیز شناسایی می‌کنند.

حال، کلاهبرداران در زمانی مناسب، عکس پروفایل مدیر ساختمان را از تلگرام او برداشته و در تلگرام با عکس و نام مدیر ساختمان به شما پیام می‌دهند که هزینه شارژ این ماه را به شماره حساب جدید واریز کنید. شما ممکن است به خاطر اینکه فرد کلاهبردار با اسم و عکس غیرواقعی به شما پیام داده‌است، دقت کافی را نکنید و پول را به فرد کلاهبردار پرداخت کنید.

حال سوال اینجاست که باهمتا چطور می‌تواند جلوی چنین موارد کلاهبرداری را بگیرد و امنیت پرداخت را فراهم کند؟

  • در امکان جدیدی که اخیرا به باهمتا اضافه کرده‌ایم، نام صاحب حساب از بانک مرکزی استعلام می‌شود و نام واقعی صاحب حساب در صفحه پرداخت نمایش داده می‌شود.
  • پرداخت‌های باهمتا از طریق شاپرک انجام می‌شود و مثل کارت به کارت آنی نیست و این تاخیر در واریز شرایطی را فراهم می‌کند که پرداخت ‌کننده فرصت داشته باشد شکایت احتمالی خود را پیش از زمان تسویه به باهمتا ارائه کند.

اما برگردیم به درخواست کاربرانی که تمایل داشتند در صفحه‌ی پرداخت عکس یا لوگو به پرداخت کننده نمایش داده شود. در حال حاضر هیچ زیرساختی برای استعلام اینکه بتوانیم مطمئن شویم عکسی که قرار داده می‌شود متعلق به کاربر است وجود ندارد و از طرفی قرار دادن عکس در صفحه پرداخت ممکن است دقت شما را در چک کردن نام طرف مقابل کم کند. به همین دلیل فعلا ترجیح دادیم که از نمایش عکس در صفحه پرداخت خودداری کنیم تا به راهکار مناسب برسیم. همچنین برای دقت بیشتر پرداخت کننده، لوگوی بانکی که پول به آن حساب واریز خواهد شد را در صفحه پرداخت اضافه کردیم.

پانوشت: در اپلیکیشن باهمتا برای تشخیص بهتر، عکس کاربرانی که به آنها پول می‌دهید و یا می‌گیرید از روی مخاطبان گوشی شما نمایش داده می‌شود.

اطلاع از زمان واریز

اگر تا به حال از طریق باهمتا مبلغی را از کسی دریافت کرده باشید حتما می‌دانید که مبالغ پرداختی یک روز بعد به حساب شما واریز می‌شود. تمامی پرداخت‌های آنلاین (و خب طبیعتا باهمتا!) باید از طریق بستر شاپرک انجام شود و شاپرک به دلیل امنیت پرداخت، درگاه‌های آنلاین را روزی یک بار تسویه می‌کند. پرداخت‌های دستگاه‌های پوز نیز از طریق بستر شاپرک انجام می‌شود و زمان واریز آنها نیز آنی نیست و شاپرک روزی ۷ بار تسویه برای دستگاه‌های پوز انجام می‌دهد.

یکی از مشکلاتی که کاربران به ما گزارش دادند عدم اطلاع از زمان واریز پول به حساب‌ به دلیل تاخیر شاپرک است. این مشکل تنها محدود به کاربران باهمتا نیست و تمامی دارندگان درگاه آنلاین و دستگاه پوز به نوعی با این مشکل دست به گریبان هستند و از زمان واریزِ پرداختی‌هایشان اطلاع ندارند. این مشکل زمانی دو‌چندان می‌شود که پرداخت‌ها به صورت تجمیعی توسط شرکت‌های پرداخت تسویه می‌شود و تفکیک آن برای دارندگان دستگاه پوز و درگاه آنلاین زمان‌بر است.

ما در باهمتا خود را متعهد به ارائه بهترین تجربه پرداخت به شما می‌دانیم و به همین منظور برای آگاهی بهتر از وضعیت تسویه امکانات زیر را برای شما فراهم کرده‌ایم:

  • تمامی پرداخت‌ها به صورت تفکیک شده به حساب شما واریز می‌شود و نه به صورت تجمیعی.
  • پرداخت‌هایی که تسویه می‌شوند به همراه کد رهگیری به شما اطلاع داده می‌شود.
  • و در جدیدترین امکانی که اضافه کرده‌ایم، زمان تخمینی واریز به حساب برای هر پرداخت را به شما اعلام می‌کنیم. این زمان را در پیامکِ پرداخت موفق و در اپلیکیشن در قسمت جزئیات هر پرداخت می‌توانید ببینید.

خاطره‌ای هم از راه‌اندازی این امکان جدید برای شما تعریف کنیم. تسویه‌ی پول کاربران در باهمتا به صورت کاملا اتوماتیک انجام می‌شود و از چند سرویس بانکی برای این منظور استفاده می‌کنیم. روزی که این سرویس راه اندازی شد و به کاربران زمان تخمینی واریز را اعلام کردیم، سرویس تسویه‌ی بانک با مشکل روبرو شد و واریزها دیرتر از زمان تخمین انجام شد! در روز دوم، شاپرک (بدون اعلام قبلی) به دلیل شب احیا با تاخیر تسویه کرد و در نتیجه تخمین روز دوم هم اشتباه از آب درآمد! اما پا پس نکشیدیم و در نهایت توانستیم مشکل بسیاری از کاربران برای اطلاع از زمان واریز به حسابشان را برطرف کنیم.

مثل ندارد باغ امیدش؛ باهمتا در روز جمعه رفع فیلتر شد

پایداری بر اصول برای ما ارزشمند است و مهم نیست که در این راه چقدر رنج ببریم. آنچه به ما گذشت سخت بود، اما برای ما مثل الماسی گرانبها شد که در کوله‌بار تجاربمان گذاشتیم و ما را قوی‌تر خواهد کرد.

جمعه‌ی دو هفته پیش بدون هیچ اخطار قبلی وبسایت باهمتا به دستور دادستانی فیلتر شد، و ما از همان روز موضوع را با جدیت و از مسیر قانونی پیگیری کردیم.

نداشتن متولی برای صنعت جدید فین‌تک (فناوری‌های مالی)، اصلی‌ترین علت فیلتر شدن باهمتا بود. این امر چیزی نبود که در اثر تخلف و یا حتی کوتاهی در انجام وظایف صورت گرفته باشد، و ما امیدواریم سریعتر این نقیصه توسط ارگانهای ذیربط رفع شود.

در خلال پیگیری‌ها سازمان‌های گوناگون عنوان کردند، فیلتر کردن ناگهانی و بدون اخطار قبلی را شیوه‌ی مناسبی در برخورد با کسب و کارهای نوپا نمی‌دانند. امیدواریم در آینده شاهد چنین برخوردهایی با هیچ‌کدام از کسب و کارهای نوپا که نیاز به حمایت دارند نباشیم.

کسب و کارهای جدید معمولاً نیازهای جدید جامعه را شناسایی کرده و برای مرتفع کردن آنها، راهکارهای جدید عرضه می‌کنند. خلأ قانونی بیشترین چیزی است که این کسب و کارها با آن روبرو می‌شوند، و انتظار می‌رود نهادهای حکومتی با حمایت و همراهی، فضای این فعالیت‌ها را امن‌تر و مناسب‌تر کنند، تا به نیازهای جامعه پاسخ داده شود. اما آنچه در فیلترینگ اخیر اتفاق افتاد، خلاف این انتظار بود.

دو مقوله امنیت و حریم شخصی در کنار اصل رعایت چارچوب‌های قانونی همیشه بالاترین اولویت ما در ارائه سرویس به شما کاربران عزیز بوده است. ما به شما تعهد داده‌ایم و به هیچ عنوان در حیطه‌ای به غیر از قانون و تعهداتمان پا نخواهیم گذاشت. با افتخار و خوشحالی به شما اعلام می‌کنیم که بعد از دو هفته، و آن هم در روز جمعه، وبسایت باهمتا رفع فیلتر شد.

اول از همه خدا را شکر می‌کنیم که با تمام سختی‌ها، توانستیم بر اصول و اخلاق پایدار بمانیم. و بعد از شما کاربران عزیر تشکر می‌کنیم که همیشه همراه ما بودید و این همراهی، بزرگترین منبع انرژی برای ما بوده است.

همچنین از انجمن فین‌تک، فعالان حوزه فناوری، رسانه‌ها، بانک مرکزی، وزارت ارتباطات، مرکز ملی فضای مجازی و نظام صنفی رایانه‌ای کشور، جناب آقای امیری از مدیران کارگروه فیلترینگ (که با سعه صدر حتی در ایام تعطیل پاسخگو و پیگیر حل مشکل بودند) وسرانجام به طور ویژه از شرکت پرداخت الکترونیکی سامان تشکر می‌کنیم که هر کدام نقشی موثر در رفع فیلتر باهمتا داشتند.

با نگاه به آینده، تمام تلاش خود را برای ارائه‌ی سرویسی در بالاترین سطح کیفی به شما عزیزان انجام خواهیم داد.

همچنان در تلاشیم/

توضیح عکس: کوه قندیل، منبع: باشگاه خبرنگاران